RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN  

Bei Liowen bieten wir eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie, um sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Erlebnis haben. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns und wir werden das Problem beheben! Wir akzeptieren keine Rücksendungen nach Ablauf der 14-Tage-Frist. Kontaktieren Sie uns daher so schnell wie möglich für eine vollständige Rückerstattung! 

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen? 

Füllen Sie einfach unser Formular auf der Kontaktseite aus oder senden Sie uns eine E-Mail an infoliowen@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Sobald das Produkt eingegangen und verifiziert ist, erstatten wir den gesamten ausgegebenen Betrag! (Die Rückerstattung kann je nach Kreditgeber bis zu 5 Tage dauern) 

VERSAND UND RÜCKGABE DES PRODUKTS. 

Die Versandkosten und etwaige Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Bestellung gehen zu Lasten des Kunden.

WENN DIE PRODUKTE DEFEKT/FALSCH/BESCHÄDIGT SIND? 

Wenn die erhaltenen Produkte defekt, falsch und/oder beschädigt sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets. Denken Sie daran, Ihre Bestellnummer, Fotos des betreffenden Produkts und alle Hinweise auf die Paketrechnung anzugeben. Gemäß unserer Geld-zurück-Garantie werden wir unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. 

*Wenn die erhaltenen Produkte Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprechen, kontaktieren Sie uns, um einen Rabattgutschein zu erhalten.

*Eine vollständige Rückerstattung erfolgt nicht für Bestellungen, die nicht defekt, beschädigt und/oder falsch sind. Wenn die Bestellungen in diese drei Kategorien fallen, wird das gleiche funktionsfähige Produkt und/oder das von Ihnen bestellte Produkt erneut versendet (im Falle von Nichtvorräten erhalten Sie einen Gutschein, den Sie für den Kauf eines anderen Produkts mit demselben Wert einlösen können).

*Eine monetäre Rückerstattung des ausgegebenen Betrages erfolgt in keinem Fall!

AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS
*Da es sich um den Verkauf von Lebensmitteln handelt, bei denen „die Gefahr besteht, dass sie schnell verderben oder verfallen“ und die aus Gründen der Hygiene und des Kundenschutzes auch infolge unsachgemäßer Lagerung verändert werden können, gilt das Widerrufsrecht nicht.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? 

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter infoliowen@gmail.com , wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Denken Sie daran, Ihre Bestellnummer und die gewünschte Änderung/Stornierung anzugeben. Sie erhalten dann eine Bestätigung des Vorgangs. 

Bestellungen, die bereits verpackt oder versandt wurden, können nicht geändert oder storniert werden. 

Was passiert, wenn der Kunde das Paket nicht abholt?

Wenn eine Bestellung vom Empfänger nicht abgeholt wurde, wird sie an unser Lager zurückgeschickt. Sobald die Bestellung eingegangen ist, wird sie vom technischen Support bearbeitet und zur Rückerstattung an die Verwaltungsabteilung weitergeleitet.

Für den Versand der Bestellung und die Rücksendung an das Lager fallen Transportkosten an, die das Unternehmen oder die Person, die die Bestellung aufgegeben hat, tragen muss. Als Ergebnis erhalten Sie eine Zahlung in Höhe der Rücksendung der Bestellung abzüglich der Rücksendekosten.

Dieser Vorgang kann bis zu 4 Wochen dauern.

UNFÄLLE INNERHALB VON 24/48 STUNDEN NACH DER LIEFERUNG IM FALLE EINES BESCHÄDIGTEN PAKETS:

Alle unsere Produkte verlassen das Lager in einwandfreiem Verpackungszustand. Stellt der Kunde bei Lieferung einen Schaden fest, ist dieser erkennbar ESSENTIELL dass auf dem Lieferschein des Kuriers deutlich der Vermerk „ SICHTBAR BESCHÄDIGTES PAKET “ vermerkt ist. Es empfiehlt sich, die Auftragsbestätigungen, die Sie Ihren Kunden zusenden, zu nutzen, um sie in dieser bewährten Praxis zu schulen.

Wenn der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung einen Vorfall meldet und den gescannten Lieferschein beifügt, können wir mit diesem Dokument Ansprüche gegenüber der Versicherung des Versenders geltend machen und nach Behebung des Vorfalls das beschädigte Produkt durch ein neues ersetzen.